Un registro viralizado en redes sociales abrió un intenso debate sobre el trato entre conductores y pasajeros, y las condiciones mínimas de confort que deberían garantizar las aplicaciones de transporte. El video, compartido por The Clinic, muestra a una conductora de Uber negándose a encender el aire acondicionado pese a la solicitud de un adulto mayor que viajaba como pasajero.
El incidente ocurrió durante una jornada en que Santiago alcanzó temperaturas cercanas a los 32°C, situación que dentro de un vehículo cerrado puede aumentar entre 2 a 3 grados adicionales.
Según el registro, la discusión comenzó cuando el pasajero pidió prender el aire acondicionado, argumentando que formaba parte de un servicio pagado y que la situación era particularmente incómoda por el calor extremo. La conductora, sin embargo, se negó reiteradamente. La conversación escaló hasta que el hombre advirtió que llamaría a Carabineros, aunque finalmente no lo hizo.
En el video se observa que el pasajero intenta poner fin al conflicto e insiste en continuar el viaje, pero la conductora opta por no seguir el recorrido.
El caso generó posiciones divididas. Por un lado, varios usuarios recordaron que los vehículos inscritos en plataformas como Uber deben cumplir ciertos requisitos, entre ellos contar con aire acondicionado operativo. En esa línea, un internauta comentó: “El hombre fue muy educado y la verdad tiene razón con lo del aire acondicionado. Un bebé y una persona adulta pueden morir por un golpe de calor”.
No obstante, otros señalaron que el uso del aire acondicionado no sería obligatorio en la modalidad Uber X, sino únicamente en servicios premium como Uber Comfort.
La conductora, por su parte, aseguró que el pasajero finalmente se bajó del vehículo sin contactar a las autoridades y sostuvo que, a su juicio, “simplemente quería joder”.
El registro sigue acumulando reacciones y ha reabierto la discusión sobre los estándares de confort que deberían garantizar las aplicaciones de transporte, especialmente en días de calor extremo.
El pasajero debe denunciar el incidente a UBER para que este adopte la sanción correspondiente que, mínimo debe ser expulsión.