Durante la mañana de este martes, numerosos clientes de BancoEstado reportaron inconvenientes al utilizar las plataformas digitales de la entidad financiera, principalmente relacionados con la visualización de saldos y transferencias.
A través de redes sociales, usuarios manifestaron su preocupación al constatar que sus cuentas aparecían sin fondos o con saldos en cero, mientras que otros señalaron que transferencias realizadas durante la jornada no se reflejaban correctamente en sus movimientos bancarios.
Ante los reclamos, BancoEstado confirmó que se trata de una falla temporal asociada a la visualización de la información en sus sistemas, descartando afectaciones a los fondos de los clientes.
“Nuestros equipos especializados se encuentran trabajando con la máxima prioridad para corregir a la brevedad esta situación”, indicaron desde la entidad.
Asimismo, el banco lamentó los inconvenientes ocasionados y aseguró que continuará entregando información sobre la evolución del problema a través de sus canales oficiales.
En paralelo, la institución ha respondido consultas de usuarios mediante sus redes sociales, reiterando que el incidente está siendo abordado por equipos técnicos especializados y que se espera una pronta normalización del servicio.
