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Antofagasta
Sábado 15 de Febrero del 2025 11:11

Conductor de la línea 103 desvinculado tras incidente con adulta mayor en Antofagasta

El incidente, que involucró a una adulta mayor y el conductor de un bus de la línea 103, llevó a la empresa a desvincular al responsable y reafirmar su política de cero tolerancia hacia el maltrato.

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Un incidente protagonizado por el conductor de la máquina 61 de la línea 103 del TransAntofagasta fue denunciado este sábado 18 de enero. Según información y un video difundido por Antofagasta al Día, el conductor habría reaccionado de manera inapropiada contra una adulta mayor que pagó $250, en lugar de los $300 d

el pasaje rebajado, lanzando las monedas de la usuaria fuera del bus, lo que provocó que los pasajeros lo increparan por su actitud.

A raíz de esta situación, la línea 103 emitió un comunicado oficial repudiando el acto de maltrato verbal y confirmando la desvinculación inmediata del conductor implicado.

En su declaración, la empresa señaló que, “Línea 103 repudia todo tipo de maltrato físico o verbal, en especial si se trata de usuarios de la tercera edad. Tenemos una política de cero tolerancia hacia cualquier forma de maltrato o comportamiento inapropiado.”

Tras una investigación interna, la empresa tomó la decisión de finalizar el contrato del conductor y lo inhabilitó para prestar servicios en cualquiera de sus máquinas.

La empresa además ofreció disculpas públicas a la usuaria afectada y a los pasajeros que presenciaron el hecho, comprometiéndose a garantizar un ambiente de respeto y seguridad en sus buses.

El comunicado también invitó a los usuarios a reportar cualquier incidente similar a través de sus canales oficiales para continuar fortaleciendo las medidas de atención al cliente.

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