En el marco del inicio de las vacaciones de invierno, las direcciones regionales de Sernac y Sernatur Antofagasta desplegaron una fiscalización conjunta a establecimientos de alojamiento turístico en la comuna de San Pedro de Atacama. El operativo multitarea tuvo como propósito central verificar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de los derechos de los consumidores y la regulación de los servicios turísticos locales. Al respecto, el seremi de Economía, Fomento y Turismo, Pablo Pomareda, destacó que, al ser San Pedro de Atacama el principal destino de la región, este trabajo permanente busca consolidar un turismo ordenado, transparente y de calidad para el fortalecimiento de la economía local.
Durante las inspecciones en terreno, el equipo de Sernac se concentró en revisar la Información Básica Comercial disponible para el público. Entre los aspectos evaluados figuraron la correcta exhibición de precios, la debida identificación del jefe de local, las eventuales limitaciones a los medios de pago, las condiciones asociadas a las promociones u ofertas vigentes y las medidas de seguridad exigidas para este tipo de recintos. El director regional de Sernac, Fernando Sepúlveda, enfatizó que en períodos de alta demanda invernal es perentorio que los prestadores entreguen datos claros, veraces y oportunos para garantizar decisiones de consumo seguras.
Por su parte, los funcionarios de Sernatur se encargaron de inspeccionar que los alojamientos turísticos se encuentren debidamente incorporados en el registro oficial del servicio. Asimismo, verificaron que las prestaciones ofrecidas fuesen acordes a su clasificación y que la publicidad emitida por los recintos fuera fidedigna. El director regional (S) de Sernatur, Claudio Jerez, puntualizó que estas acciones velan por el cumplimiento de la Ley de Turismo y del Decreto N°19, promoviendo una oferta formal, responsable y competitiva que entregue total confianza a los visitantes que arriban al territorio.
Finalmente, las autoridades recordaron que el Sernat posee una plataforma virtual donde los usuarios pueden chequear la formalidad de los locales directamente. Además, el servicio nacional del consumidor recordó que, ante eventuales incumplimientos o disconformidades con los servicios contratados, las personas afectadas pueden ingresar sus reclamos formalmente a través del portal web Sernac.cl, llamando de forma gratuita a la línea telefónica 800 700 100, o bien dirigiéndose de forma presencial a las oficinas institucionales ubicadas en Pasaje Argomedo 269, en la ciudad de Antofagasta.