La Seremi de Salud ha ordenado la prohibición de funcionamiento y el inicio de un sumario sanitario contra la sucursal de Farmacia Ahumada, ubicada en Avenida Balmaceda N.º 2408. La medida fue confirmada por el Seremi Rodrigo Medina, tras constatar que el establecimiento otorgaba incentivos económicos ilegales a sus auxiliares para priorizar la venta de productos de ciertas marcas por sobre las solicitadas por los clientes.
La irregularidad fue confirmada mediante la revisión de liquidaciones de sueldo de seis trabajadores, donde se identificaron bonos denominados “beneficio cliente” y “Pai”. Estos incentivos estaban directamente vinculados a la práctica de negar el fármaco requerido por el usuario o desincentivar su compra para ofrecer un reemplazo de mayor conveniencia para la cadena, una acción conocida como “canela” y estrictamente prohibida por el artículo 100 del Código Sanitario.
Además de los bonos, los fiscalizadores detectaron que el sistema informático en las cajas inducía a este comportamiento, mostrando el medicamento solicitado en la primera línea, pero dejando en segundo plano la alternativa que la farmacia presionaba para comercializar. Según el Seremi Medina, estas prácticas de manipulación en la venta de medicamentos son precisamente las que la Ley de Fármacos busca erradicar en el país.
El operativo se originó a partir de una denuncia ciudadana ingresada a través de la OIRS. La empresa ahora enfrenta sanciones que podrían alcanzar hasta las mil UTM, y el recinto permanecerá cerrado hasta que acredite haber subsanado todas sus deficiencias. Este caso se suma a las recientes sanciones aplicadas por el Instituto de Salud Pública (ISP) a otras tres farmacias en la Región Metropolitana por irregularidades similares.