Una iniciativa pionera en el país para la atención de víctimas de violencia intrafamiliar o violencia de género es la que lleva adelante la Unidad de Urgencia del Hospital Regional de Antofagasta. La creación y puesta en marcha de un protocolo creado en el centro asistencial, permite, entre otras cosas, la atención inmediata, evitar la doble victimización, levantamiento de una encuesta de valoración de riesgo y la hospitalización como medida de protección.
Claudia Pizarro, enfermera de la Unidad de Urgencia, explicó que el proceso comenzó en 2019. “Durante 3 meses se hizo la observación dentro de la misma unidad de emergencia de qué es lo que pasaba con las víctimas de violencia intrafamiliar (VIF) o de algún otro tipo de violencia, al ver que desestimaban la denuncia empezamos a trabajar en eso como enfermeros de la unidad y el primer paso fue cambiar la categorización de todas estas pacientes”.
“Trabajamos durante 6 meses con capacitaciones al mismo personal para generar el protocolo. Una vez que se generó, logramos que se categorizara a todas las/los pacientes víctimas de violencia como ESI 2, que es atención inmediata”. Eso significa que la víctima deberá ser atendida en no más de 10 minutos, explicó Pizarro.
Otra norma del protocolo indica que la atención médica debe durar 60 minutos como máximo, lo que considera evaluación clínica, levantar la denuncia por parte de carabineros y realizar la encuesta de valoración de riesgos. Tomar la denuncia en el mismo hospital, precisó la funcionaria de salud, es muy importante porque “antes se realizaba fuera del hospital, en la comisaría, y la víctima sufría victimización secundaria, que es recordar una vez más el evento”.
Pizarro agregó que “cuando se considera que la víctima tiene lesiones graves, se hospitaliza; y cuando se considera que su vida corre peligro, se deja hospitalizada también y se hacen las coordinaciones con Sernameg para poder buscar un cupo dentro de sus casas de acogida”.
Otro punto destacado por la enfermera es que en el nuevo protocolo de atención, la víctima no se va sola de la Unidad de Emergencia porque siempre debe haber un acompañante de confianza. El proyecto que lleva este protocolo y que lo hace único, es que si bien la víctima entra con carabineros, sale con alguien que le dará apoyo emocional.
Finalmente la profesional destacó que también trabajan en conjunto con la atención primaria de salud para que la víctima quede inserta en un programa de protección.
La Seremi de la Mujer y la Equidad de Género, Claudia Godoy, compartió que el Ministerio de la Mujer y Equidad de Género y la Secretaria Regional Ministerial, han fortalecido todos los canales de orientación y denuncia para las mujeres que han sido víctimas de violencia. “Los canales de orientación son el teléfono 1455, tenemos el WhatsApp +569 97007000 y por otra parte, el protocolo Mascarilla#19 y que próximamente se sumarán también las cajas vecinas, para que puedan recoger con este mensaje, y que la víctima sea contactada y reciba la orientación necesaria cuando sufran de violencia intrafamiliar”.
