Con el propósito de prevenir malas prácticas y garantizar el cumplimiento de la Ley del Consumidor (LPC), el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) realizaron una fiscalización a tiendas de Antofagasta que comercializan productos electrónicos. La iniciativa se enmarca en las festividades de fin de año, cuando la demanda por juguetes, luces y accesorios aumenta considerablemente.
Durante la inspección, se verificó que los productos cumplieran con requisitos de seguridad, rotulado en español, precios claros, y que los establecimientos informaran sobre el derecho a la garantía legal. Además, se reiteró la importancia de exigir el sello SEC para minimizar riesgos como cortocircuitos, electrocuciones e incendios en los hogares.
El Director Regional del SERNAC, Fernando Sepúlveda, enfatizó la importancia de que los consumidores exijan información clara y completa, destacando que todos los productos deben contar con rotulación en español que indique su uso, contenido y composición. Por su parte, la Directora Regional de la SEC, Jessica Poblete, recordó que comprar en comercios establecidos y verificar el sello SEC es fundamental para garantizar la seguridad en estas fechas.
Asimismo, se recordó que los consumidores tienen derecho a exigir garantía legal si el producto presenta defectos, ya sea para devolución del dinero, cambio o reparación gratuita, durante un periodo de seis meses desde la compra.
Recomendaciones para los consumidores:
- Prefiera productos con etiquetas en español y verificadores de seguridad como sellos o registros.
- Asegúrese de revisar las advertencias de seguridad, especialmente en juguetes y productos eléctricos.
En caso de vulneraciones, las denuncias pueden realizarse en SERNAC.cl, llamando al 800 700 100 o presencialmente en Pasaje Argomedo 269, Antofagasta.