El SERNAC recurrió a esta instancia, luego que SCA no acogiera el llamado a participar en una mediación colectiva.
El organismo interpuso una demanda colectiva en contra de la empresa SCA, a raíz del caso de colusión en el papel tissue, que busca que dicha compañía compense a todos los consumidores que se vieron afectados en su derecho a la libre elección y a recibir información veraz y oportuna. La acción fue declarada admisible el viernes 22 de abril por el Juzgado Civil de Colina.
El Servicio adoptó esta determinación, luego que la empresa decidiera no participar en el proceso de mediación colectiva, con el objetivo de obtener una solución para todos los afectados.
El Director Nacional del SERNAC, Ernesto Muñoz recordó que la compañía reconoció haberse coludido, cometiendo un atentado no sólo a la libre competencia, sino también, a la Ley de Protección del Consumidor, debiendo en consecuencia, hacerse cargo de todos los perjuicios causados a los afectados tras haber vulnerado el derecho a la libre elección, a la información veraz y oportuna y por faltar a su deber de profesionalidad.
La autoridad enfatizó además que el camino más rápido para lograr compensaciones para los consumidores afectados era la mediación colectiva. Pero como SCA no acogió el llamado a participar en esta instancia como lo hiciera CMPC, el Servicio optó por acudir a los tribunales de justicia.
